Kako izgleda praćenje sustava u održavanju
Ovo je simulacija s izmišljenim objektima: primjer kako se prate kamere i snimači u ugovoru o održavanju. Uređaji javljaju stanje; svaki ispad postaje incident s rokom, a tehničar dobiva nalog na mobitel. Kliknite na bilo koji uređaj da izazovete kvar i pratite što se događa.
Objekti u održavanju
Incidenti
Dežurni tehničari
Dnevnik događaja
Kako to izgleda u ugovoru o održavanju
1 · Uređaj javlja
Snimači i kamere mogu sami javljati događaje (gubitak videa, greška diska, prekid veze), pa kvar ne čeka da ga netko primijeti.
2 · Incident dobiva razinu
U simulaciji: jedna kamera razina 1 (rok 24 h), više kamera ili disk razina 2 (rok 4 h), snimač ili cijeli objekt razina 3 (odmah). Stvarne razine i rok odziva određuje ugovor o održavanju.
3 · Tehničar preuzima
Nalog stiže tehničaru na mobitel. Jednim klikom ga preuzima, a vi dobivate obavijest kad je kvar riješen — s radnim nalogom.
Simulacija koristi izmišljene objekte, tehničare i nasumične kvarove. Što se prati i u kojem roku se reagira, dogovara se ugovorom o održavanju; dežurstvo 0-24 imaju samo ugovorni partneri.