Vaša centrala nije stara. Samo je digitalna — i još je servisiramo.
Digitalne telefonske centrale održavamo otkako postoje. Proizvođač je u međuvremenu možda prestao podržavati vaš model, ali to ne znači da sustav ne radi — ni da ga treba baciti. Prije nego pristanete zamijeniti sve, vrijedi pitati može li se popraviti.
Zašto vam to netko drugi neće ponuditi
Servis starijeg sustava traži dvije stvari koje se ne kupuju: čovjeka koji ga je programirao dok je bio nov, i volju da se uđe u kvar umjesto da se ponudi zamjena. Zamjena je jednostavnija za izvođača — jedan posao, nova oprema, gotovo. Popravak je jeftiniji za vas.
Zato ovu stranicu i imamo: da znate da postoji netko tko će prvo pogledati što imate.
„A tko je danas ovlašten za te sustave?”
Nitko — u smislu u kojem se to pitanje obično misli. Ti se sustavi ne proizvode već godinama, pa za njih više ne postoji ni službena mreža partnera. Ono što je ostalo su ljudi koji su ih ugrađivali, programirali i servisirali dok su bili novi i za njih bili školovani i ovlašteni. Kod nas su ti ljudi i dalje tu — kao i dijelovi u skladištu. To je jedino ovlaštenje koje vam za ovakav kvar išta vrijedi.
Sustavi koje održavamo
Popis nije zatvoren — kroz ruke nam je prošlo i drugih sustava iz tog razdoblja. Ako vašeg proizvođača ovdje nema, to ne znači da ga ne poznajemo; javite model i recite što se događa, pa ćemo reći možemo li pomoći.
Što na njima radimo
Rezervni dijelovi na zalihi
Dijelove za ove sustave držimo kod sebe, pa popravak ne čeka nabavu iz inozemstva. Ako baš toga dijela nemamo, to vam kažemo odmah — a ne nakon dva tjedna čekanja.
Dijagnostika i popravak
Utvrdimo je li kvar na centrali, na kartici, na razvodu ili na liniji prema operateru — jer se to bez mjerenja ne zna, a zamjena cijelog sustava zbog jedne kartice je skup način da se to ne sazna.
Programiranje i izmjene
Novi zaposlenik, drugi raspored ureda, promijenjeno radno vrijeme, preusmjerenja i grupe poziva. Sustav koji radi ne treba mijenjati da bi se preslagao — treba ga znati programirati.
Proširenje postojećeg sustava
Dodavanje aparata i linija na sustav koji već imate, umjesto kupnje svega ispočetka zbog nekoliko novih radnih mjesta.
Preseljenje u novi prostor
Demontaža, prijenos i ponovno puštanje u rad kad se firma seli — s planom da telefoni prorade isti dan, a ne za tjedan dana.
Spajanje na novo
Postojeća centrala može raditi zajedno s novim IP dijelom, pa se prijelaz radi postupno umjesto preko noći. Kako to izgleda, pišemo na stranici IP telekomunikacijskih sustava.
Kako izlazimo na kvar
Izlazimo po pozivu, i onima koji s nama nemaju ugovor o održavanju. Recimo to otvoreno: ugovorni klijenti imaju prednost i njima idemo prvo. Ako vam telefonija ne smije stajati, ugovor nije papirologija nego mjesto u redu — više na stranici Održavanje i servis.
Kad ipak ima smisla zamijeniti
Nećemo tvrditi da se svaki sustav isplati držati. Ako se javljaju kvarovi na više mjesta, ako dijelove više nije moguće nabaviti ili ako vam treba nešto što taj sustav nikad nije imao — pošteno je to reći i predložiti prijelaz, i to postupan, tako da postojeći dio radi dok se novi uvodi. Ono što nećemo je predložiti zamjenu prije nego smo uopće pogledali kvar.